求助者（19岁，女）：我一直有种习惯，不喜欢给别人打电话，包括亲人，我不知道为什么？有时候想起给他们打电话，又觉得太久没打电话回去，他们又要说我，就不敢打电话，每次打电话回去我都好紧张。

咨询师：觉得没什么话说，对吧？

求助者：对，可是他们总是会怪我，说我，我也不知道为什么，不知道说什么。

咨询师：过年打就行了，没话说也挺尴尬的。

求助者：我吧，一直都是奶奶爷爷带大的，没有经常打电话给他们，有一次打电话回去，他非常生气，说我不打电话回去，怎么怎么样，然后就把电话挂了。从那以后，我只要太久没打电话回去，我就不敢打给他们，但是我心里有他们。

咨询师：他们不应该埋怨你，让你有阴影了。

求助者：我爸也怪我，亲人也怪我，我觉得心里挺难受。

咨询师：你性格有一点内向，平时跟他们互动交流太少，不习惯交流吧。

求助者：是的，我跟朋友就很多话。

咨询师：可以适当注意一点点就行了。也别太委屈自己。

求助者：我爸妈在我挺小时候就离婚了，我那些亲人有些也挺关心我的，我就不知道为什么没有打电话这个习惯，跟他们见面我就挺多话。

咨询师：很多人也你像你一样的，正常的。

求助者：我有时候太晚了朋友叫出去玩，我都喜欢发朋友圈，我怕我那些亲人看见，我就把他们屏蔽了。她知道后就说我不想跟她联系，然后就把我拉黑了，挺怪的，现在都对我有意见，都不知道怎么办？

咨询师：可以解释的。

求助者：她们不理解我， 不知道怎么办？

咨询师：见面照样热情地跟他们聊，当没事一样。

求助者：我有时候太在意她们对我的看法。

咨询师：不必太在乎，不是同龄人，有啥好聊的。过年的时候，见面的时候，热情一点就行了。

求助者：我觉得微信都拉黑了，见面也尴尬，就算表面跟我什么事都没有，心里肯定是对我有想法。

咨询师：有就有，没事的，见面热情地问候，很容易化解的。

求助者：可我现在不敢打电话给爷爷奶奶，怎么办？如果我过年打回去他们都会说我。

咨询师：爷爷奶奶得打，脸皮厚一点吧，没事的。

 

如果平时互动太少，打起电话确实没有话可聊。见面的时候，可以寻找话题，但在电话中，拼命去寻找话题挺尴尬的。

对于一些性格内向的、不是太喜欢说话的人来说，的确是一件苦差。为什么对有的人来说打电话很自然，因为这些人性格比较向外一些，喜欢说话，就算没事也可以胡编一些事情来。

性格外向的人，内心藏不住事，总喜欢与人分享。说别人感兴趣的话题不容易找，但说自己感兴趣的话题就容易找了，说发生在自己身上的事情就不愁没有话题了。

图片119：所有的动力都来自内心的沸腾

父母只能是风，而孩子是船。他掌握着舵柄，并最终独立地选择航程。你可以使劲地吹，以影响他的风帆，但你不可能代替他航行。谁是船长？父母们千万要把这事想明白。不然，你连当风的机会也会失去。

所有的动力都来自内心的沸腾，一个人躺在地上，如果他不想起来，那么十个人也拉不起他来，即使起来了也马上又会趴下。

图片120：等待幸福本身就是幸福的一部分

一个愿望从产生到实现的间隔时间太短，人们会不珍惜。那些一有要求就迅速被满足的儿童，等于被他们最亲爱的父母剥夺了感知幸福的途径。等待幸福本身就是幸福的一部分。

一个永远吃得太饱的孩子，因为不曾领受过饥饿的煎熬，就丧失了一种最基本的享受之乐和深切体察别人疾苦的同情心。

不要一味地指责孩子不知道感恩。他不曾知道被满足乃一种恩情，又如何能感恩呢?

图片221：教育孩子之难，难在双亲自己是否人格完整

保持关系比教育更重要，父母和子女没有良好的关系，你说什么他都听不进，甚至你越说他越反着做，还有什么教育可言呢？不仅教育的目的达不到，还会失去人间最宝贵的亲情。

当你和孩子成为最好的朋友，你们同喜共悲的时候，不必教育，你的期望也会成为孩子的愿望，那就不仅会收获孩子的成功，还会收获亲情的幸福。

教育孩子之难，难在双亲自己是否人格完整，是否乐于宽容与变通。要把孩子教育好，首先父母自身必须成为一个好的模范，不然，上行下效、承先启后，孩子必然会出问题。

图片123：一般来说，非语言的交流不容易误解

语言交流存在许多不确定的东西，尤其是在双方争执不下的时候，最好不要依赖语言，比语言更好的东西是表情、姿势、行为与态度。一般来说，非语言的交流不容易误解，因为这些表情、眼神、姿势、手势是人类惯用的，超越文化和种族的，因而也是最容易交流的。

对喜欢沉默的人，语言交流是缺少功能的，你需要善用表情，肢体语言，以及行为来补偿交流功能，就像面对聋哑人，责怪是没有意义的，为什么我们不学会哑语呢？

图片162：人们沟通失败，常常因为不了解

人们沟通失败，常常因为不了解。对方之所以找麻烦，是因为他有情绪上的问题。遇到这种情况，你不能跟他讲理，倒不如先听他好好说，让他把情绪宣泄出来，让他表达他的不满。当一个人在口头上表达了不满与攻击后，其行为与态度的攻击性就会明显减弱。

人的思考模式，就是问题的问答过程，你问什么样的问题，就会得到什么样的结果。沟通的时候要擅于提问，通过提问来引导对方的思维，锁定对方的注意力，使对方的选择余地越来越小。

图片141：生命有多宝贵，面子就有多宝贵

对一个中国人来说，生命有多宝贵，面子就有多宝贵。你给足他面子，他就会给足你一切！可如果你伤了他的面子和自尊，他就会对你恨之入骨，彻底把你推向他的对立面。

不要用情绪化的方式批评别人，尤其注意就事论事，避免评价别人的人格、兴趣与家庭教养。批评时若能提出解决方案，就更有建设性，同时不忘肯定别人的长处。如果批评时能采用幽默的语言，效果往往会更佳。

对于那些无伤大碍的小错误，应该大度地给对方一个调整纠正的空间，必要时甚至可以帮对方遮掩一下。